Assistance et assurance automobile

Cette assurance garantit une prise en charge rapide de l'assuré en cas de panne ou d'accident en lui fournissant des services comme une assistance rapide ou encore le prêt d'un véhicule le temps nécessaire aux réparations.

Concrètement, un numéro de téléphone pour obtenir une assistance figure au dos du porte-vignette collé sur le pare-brise. C'est un numéro gratuit valable 24h/24 et 7jours/7. Parfois une carte avec toutes les coordonnées est remise lors de la souscription du contrat. Il est recommandé de toujours l'avoir avec soi ou de la laisser dans le véhicule. Pour être facilement identifié munissez vous de tous les documents : cartes grise et verte. Une dépanneuse et un moyen de rapatriement seront ainsi mis à votre usage selon les dispositions prévues par l'assureur.
Il existe deux formes d'assistance.

Assistance véhicule
En cas de panne ou d'accident, le véhicule est remorqué jusqu'à un garage, des pièces détachées peuvent être envoyées. Les frais liés à l'hébergement pendant que la voiture est immobilisée ainsi que les frais liés au déplacement jusqu'au lieu de destination ou de réparation du véhicule ou encore la mise à disposition d'une voiture de substitution sont pris en charge.

En cas de panne, la garantie peut contenir une franchise kilométrique qui ajoute une condition supplémentaire pour être pris en charge : il faut ,en effet généralement se trouver entre 25 et 50 km d'un garage pour pouvoir bénéficier de cette prestation et suffisamment éloigné de son domicile. La concurrence entre les compagnies d'assurances tend toutefois à réduire cet éloignement, voire même à supprimer cette clause. Selon les contrats, l'assistance va du dépannage en cas de perte de clefs au bas de chez soi à l'aide d'un chauffeur si le conducteur est immobilisé et ne peut plus conduire. Avant de recourir à ces services, il vaut mieux s'assurer qu'ils sont bien pris en charge par l'assurance. Pour cela il faut appeler ou mieux, demander une réponse par fax ou par email. Il convient également de se renseigner lors de la signature du contrat.
Certains assureurs proposent une autre formule: vous vous acquittez de ces services et l'assureur vous remboursera une partie des frais.

Assistance passagers
Dans le cadre de cette garantie sont alors pris en charge le rapatriement sanitaire en cas d'accident ou maladie, les frais médicaux qui sont effectués à l'étranger, les frais de retour si un proche est malade ou victime d'un accident grave, ainsi que le rapatriement du corps si la personne meurt. Pour que la garantie s'applique, il faut que l'évènement ait un lien avec le véhicule et que la maladie se déclenche lors du voyage avec le véhicule assuré. Les dispositions plus précises de cette assurance dépendent de chaque compagnie, il convient donc de se renseigner avant un départ, notamment à l'étranger, afin de connaître ses droits en cas de problème.