Démarches en cas de sinistre

L’assuré se doit de respecter des délais imposés par l’assureur lors de la souscription, pour déclarer un sinistre. Ces délais varient, selon les sinistres.

• Pour le vol, après avoir porté plainte aux autorités de police ou de gendarmerie, l’assuré a 2 jours ouvrés pour envoyer sa déclaration. Il sera également très important d'éviter un nouveau cambriolage. Si la porte d'entrée de l'assuré ne ferme plus, il devra alors poser un verrou. Ensuite, l'assuré doit établir une liste de tous les objets (et leur estimation) qui ont éte volés et l'apporter à son assureur. Il faudra également apporter une copie de la déclaration de vol faite au poste de police ou au commissariat. Si l'assuré ne souhaite pas remplacer ses biens, il lui sera alors donné une indemnisation de montant égal à la valeur des biens dérobés. La dépréciation sera prise en compte.

• Pour les catastrophes naturelles, dès que celles-ci sont publiées au Journal Officiel de l’arrêté ministériel, l’assuré a 10 jours ouvrés pour envoyer sa déclaration et il aura 5 jours en cas de tempête. Certaines companies d'assurance ne verseront pas d'indemnités mais mettront l'asssuré en relation avec des professionnels qui s'occuperont des réparations. Tout sera alors à la charge de l'asssureur. Il est également possible pour l'assuré de proposer les services d'un professionnel. L'assuré aura deux jours après le sinistre pour protéger son logement. Si après ces deux jours, un dégât qui aurait pu être évité survient, l'assuré ne sera pas couvert.
  Les installations très fragiles comme les paraboles ou antennes, les stores et les vérandas ne sont que très rarement couvertes par les assurances. De plus, si vous construisez une maison sur un terrain dit inconstructible, les dégâts causés par une catastrophe naturelle ne seront jamais pris en charge.
  Si l'assuré ne souhaite pas remplacer ses biens, il lui sera alors donné une indemnisation de montant égal à la valeur des biens endommagés. La dépréciation sera prise en compte.

• Pour les recours, défense pénale et protection juridique du propriétaire, l’assuré a 30 jours ouvrés pour envoyer sa déclaration.

• Pour un incendie, il faudra également contacter l'assurance immédiatement. Certaines compagnies s'occupent des frais d'hôtel pendant la recherche d'un nouveau logement. Il est important de ne toucher à rien afin que les experts puissent plus facilement déterminer les causes de l'incendie.

• Pour les autres sinistres, l'assuré a 5 jours ouvrés pour envoyer la déclaration par lettre recommandée avec accusé de réception. Lors d’un dégât des eaux, l’assuré peut utiliser le constat amiable, même si il n’y a pas de tiers concernés par le sinistre. En effet, ce constat qui a été établi par la convention CIDRE entre plusieurs assureurs, permet d’être indemnisé directement et donc plus rapidement, par son propre assureur (sous certaines limites du montant des dommages). Si l'assuré doit entamer des travaux immédiats, il doit absolument garder les justificatifs de réparation. Une des premières choses à faire sera de couper l'eau, d'appeler les pompiers si nécessaire et de tout mettre en oeuvre afin de protéger vos biens.
  
  

Déclaration de sinistre et preuves
Avec votre déclaration, vous devez joindre trois preuves :
Tout d’abord, le sinistre doit être prouvé et doit répondre aux conditions d’intervention de la garantie du contrat, les biens doivent être réellement endommagés (possibilité de prendre des photos), et enfin l’assuré doit apporter la preuve de la valeur des biens (factures, actes notariés par exemple). En cas de vol, l'assuré devra prouver l'infraction ou l'usurpation des clès.