Pièces justificatives
En cas de perte, vol ou dégradation des bagages, de nombreux justificatifs sont à fournir, cela dépend des compagnie mais en règle générale il est demandé à l'usager de fournir les pièces justificatives suivantes :
- le reçu passager
- les cartes d'accès à bord
- les étiquettes des bagages
- le constat d'irrégularité bagage établit à l'arrivée
- les justificatifs des frais
- toute autre justificatif ou attestation que l'usager estime nécessaires.
En cas de problème ou d'irrégularité dans le processus de remboursement les pièces justificatives sont à envoyer à la DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile), qui sert d'intermédiaire entre les usagers et les compagnies de transport aérien, mais ce sont bien les compagnies elle-mêmes qui se chargeront de l'indemnisation.
