Le cas des particuliers
La banque en ligne constitue pour les particuliers une banque dématérialisée. Son avantage est que vous n'avez pas besoin de vous déplacer, ni d'attendre votre tour au guichet. Cela constitue un réel avantage en terme de rentabilité du temps. De plus, puisque ce service est accessible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, vous pouvez vous occuper de vos comptes dès que vous avez un moment de libre. Vous avez accès à tous les services proposés en agence : vous pouvez consulter vos comptes, imprimer vos relevés de compte ou des relevés d'identité bancaire, commander vos chéquiers, mettre en place des virements et même gérer votre portefeuille de titres. L'inconvénient majeur est le prix de la connection chez certaines banques, mais une fois encore vous pouvez tenter de voir avec votre conseiller s'il ne peut pas vous orienter vers une solution plus adaptée à vos besoins.
La question de la sécurité est sans doute celle qui retient certaines personnes de ne pas avoir recours au service en ligne des banques. Il faut rappeler que toutes les banques disposent de hautes technologies pour protéger leur site et que vos comptes ne peuvent donc pas être piratés. C'est pour préserver cette sécurité que vous ne devez en aucun cas communiquer votre identifiant et votre code personnel à quiconque. Il est recommandé de ne pas sauvegarder son code sur l'ordinateur, à plus forte raison si vous n'êtes pas à votre domicile. Tout comme pour votre code de carte bancaire, vous ne devez le donner à personne, ni même à votre banque ou à la police. Prenez toutes les précautions à la sécurité de votre compte et au besoin changer votre code secret.
Déjouer les pièges des fraudeurs
Avec le développement des banques en ligne se sont aussi développées les tentatives de piratage. Des individus se font passer pour votre banque et vous envoient un message vous invitant à vous connecter pour des vérifications ou des mises à jour. Ils vous demandent alors de saisir votre code secret. Si vous le faites, ils auront accès à votre compte et pourront produire toutes les opérations qu'ils souhaitent. Cette opération est appelée « phishing ». Il est donc vivement recommandé de ne jamais répondre à ce genre de message, puisque votre banque ne vous en adressera jamais et qu'il s'agit à chaque fois d'une tentative de piratage. Vous devrez également prévenir votre banque si un tel incident se produisait et au besoin réinitialiser vos codes d'accès.
Un autre moyen de piratage est le « pharming ». Votre ordinateur a été contaminé par un virus espion du type « cheval de troie » et la personne à l'origine a accès à votre ordinateur. Même si l'adresse de votre banque est exacte, le virus vous redirige vers une autre page sans que vous le sachiez.
Pour pallier ce genre de désagrément, il est recommandé d'utiliser en permanence un logiciel antivirus performant et surtout à jour. Vous pouvez en parallèle vérifier que le site est bien protégé par le protocole SSL 128 bits – Secure Soccer Layer - qui est le niveau de sécurité le plus élevé actuellement. Un autre moyen de vérifier la sécurité du site est de s'assurer que la lettre « s » est présente après le « http », ou alors qu'un cadenas ou une clé est affichée au bas de la page. Si ces éléments n'étaient pas présents, il serait alors conseillé de ne pas vous connecter en inscrivant vos codes d'accès et de prévenir votre banque afin d' en obtenir de nouveaux.
