Le rôle du conseiller clientèle

Le conseiller de clientèle est un employé de banque qui a pour mission de vous aider à appréhender le monde de la banque. Il est là pour répondre à vos questions, vous conseiller, et vous aider lorsque besoin est. Normalement, vous avez un conseiller ou chargé de compte qui vous est dédié, c'est-à-dire un interlocuteur unique pour une meilleure gestion de votre dossier et l'instauration d'une situation de confiance. Cela lui permet également de bien vous conseiller lors de vos projets.

Cependant, il peut arriver que la question que vous soulevez soit d'une portée trop précise par rapport au domaine de votre conseiller qui est lui plus général. Dans ce cas, il vous proposera de rencontrer un spécialiste du domaine. Il faut toutefois noter que les conseils d'un spécialiste sont parfois payants.