Accidents et urgences
Si vous avez besoin d'un traitement d'urgence parce que vous avez été blessé au cours d'un accident ou si vous vous sentez particulièrement mal, vous devez vous rendre à l'hôpital le plus proche. Des soins non urgents sont proposés par les médecins locaux ou par les services de médecine de garde. Le service national de santé offre un service réservé aux urgences et accidents dans tous les hôpitaux. Ce service s'appelle « Pronto Soccorso Ospedaliero », qui propose des soins d'urgence à toute personne ayant besoin d'un traitement d'urgence. Si vous n'êtes pas en mesure de vous rendre à l'hôpital le plus proche, car votre état de santé ne vous le permet pas, vous pouvez appeler le 118 : le numéro des unités de soin mobiles 'Pronto Intervento'. Il s'agit d'un service médical disponible 24/7. L'unité de soins mobile vous enverra un médecin à domicile ou une ambulance qui vous conduira à l'hôpital.
A l'hôpital, les médecins et infirmiers de garde prennent soin des patients et , après un première évaluation médicale, leur donnent un code de priorité :
rouge : si la vie du patient est en danger
jaune : si l'état d'un patient est grave mais que sa vie n'est pas en danger
vert : si le patient est malade mais qu'il n'est pas gravement souffrant
blanc : si un patient n'est pas très malade et peut attendre de consulter son médecin généraliste
Il est important de ne vous rendre au service des urgences et accidents seulement en cas de situations très graves. Si votre état ne nécessite pas de soins urgents, vous pouvez contacter le service médical de garde ou attendre que le cabinet de votre médecin traitant rouvre pour un rendez-vous. Si vous vous rendez aux urgences et que l'on vous attribue un code blanc, vous devrez alors payer 25 €, à moins que vous ne soyez exempté de tout paiement. Cette mesure a été introduite pour décourager les personnes qui se rendent aux urgences pour des problèmes ne présentant pas de caractère urgent; cela provoque des délais dans les activités de l'hôpital, ce qui peut avoir des conséquences négatives pour les patients qui ont réellement besoin d'assistance.
Chaque service des urgences et accidents doit suivre certaines règles :
le nombre de médecins et d'infirmiers doit être proportionnel à la taille de l'hôpital
le service doit être ouvert 24h sur 24, 7 jours sur 7
il doit y avoir au moins un médecin et un infirmier
une personne est responsable de tout ce qui se passe dans le service
le service doit organiser des soins et traitements médicaux pour les patients, en fonction de ce que le médecin peut offrir
le service doit pouvoir mener à bien toute première intervention nécessaire pour stabiliser l'état d'un patient
le service doit garantir un transport sûr vers d'autres hôpitaux, si cela est nécessaire
